Problemas persistentes no aplicativo e impossibilidade de consultar saldo
Respondida
Embu das Artes - SP
13/08/2026 às 21:40
ID: 256427199
Bom, estou a meses tentando ver meu saldo no aplicativo, e não consigo, ja abri chamado no sac ja entrei em contato com banco, ja falei com um atendente via WhatsApp, e nada é resolvido.. estou a meses, tendo que ligar para o banco para saber saldo etc..
É uma vergonha um banco renomeado como o banco do Brasil fazer um descaso como esse, atendente do próprio pamcard, pelo app, nunca consegue resolver nada. Pede infinitas informações e nunca resolve nada. Como que nao tem um técnico em t.i para resolver um caso que, no meu ver é fácil ser solucionado. No meu app aparece que nao tenho cartão cadastrado. Não aparece saldo, Porém uso o meu cartão normal,faço saques e transferência normal. Até quando terei que ficar ligando no banco para saber meu saldo? Sendo que tenho app para resolver tudo isso?
Um descaso total. Uma vergonha com a cara do usuário.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 09:43
Emerson, bom dia.
Espero que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pela experiência que você teve.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora em nosso retorno e pelos transtornos ocasionados.
Conforme conversamos, identificamos uma inconsistência que está impedindo a apresentação da numeração do cartão e, consequentemente, a consulta aos recebimentos futuros.
Nossa equipe técnica segue atuando na análise e tratativa do caso, com o objetivo de solucioná-lo o mais breve possível. No momento, ainda não temos uma previsão para a conclusão e implementação da correção. Assim que tivermos qualquer novidade, entraremos em contato imediatamente.
Como alternativa paliativa, orientamos que entre em contato com a Central de Atendimento do Banco do Brasil para consultar o saldo do cartão e obter demais informações relacionadas ao cartão:
Central Banco do Brasil
Zona Rural: 0800 729 0107
Regiões Metropolitanas: 4003-010
Reforçamos que estamos trabalhando continuamente na evolução e melhoria dos nossos sistemas, buscando proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Pamcard
0800 726 2279 SAC Pamcard (24h)
(11) 3468-9910 WhatsApp Caminhoneiro