Vale pedagio incompleto. Sem telefone pra contato

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Chapada - RS

30/04/2026 às 08:23

ID: 247354427

Nao consta número da viagem no recibo do vale pedágio nem telefone pra contato

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 12:27

Rodrigo, boa tarde.
Espero que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos a situação que você está enfrentando.

Após análise interna, identificamos que seus últimos pagamentos foram realizados pela empresa SHR LOG, com os valores de pedágio e frete devidamente creditados.

Você pode conferir os valores recebidos por meio do aplicativo Meu Pamcard. Caso precise de auxílio para visualizar as transações, orientamos que entre em contato com nossa central de atendimento.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Pamcard
0800 726 2279 SAC Pamcard (24h)
(11) 3468-9910 WhatsApp Caminhoneiro

Réplica do consumidor

06/05/2026 às 13:32

Liguei novamente e o funcionário se negou a informar o número correto do vale pedágio. Assim nao me deixam outra escolha senão cintatar a ANTT e pedir frete em dobro mais pedágio. Ligação feita pelas 13.15 do dia 06/05/2026. Protocolos *****. Atendente César

Réplica da empresa

11/05/2026 às 08:31

Rodrigo, bom dia.
Espero que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos a situação que você está enfrentando.

Após validação em conjunto com nosso parceiro Sem Parar, fomos informados de que é necessário realizar contato com a Central de Atendimento para abertura de uma ocorrência e continuidade das tratativas diretamente junto ao Sem Parar, informando o número do recibo mencionado.

Últimas duas viagens realizadas:
*****
*****

Reforçamos que todo o suporte ao motorista/transportador é realizado por meio dos telefones:
4002-1552 (capitais)
0800-015-0252 (demais regiões)

Destacamos ainda que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), somente o portador poderá obter informações adicionais, sendo necessário o contato direto com o emissor.

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Pamcard
0800 726 2279 SAC Pamcard (24h)
(11) 3468-9910 WhatsApp Caminhoneiro

Consideração final do consumidor

12/05/2026 às 08:40

Funcionario atendente se recusou a me ajudar

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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