Mercadoria danificada

Resolvido
Contagem - MG
14/07/2023 às 12:45
ID: 168221761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 rodas de alumínio com espelhamento interno nesta empresa. As rodas foram entregues no dia 18/04/*******. Porém uma delas chegou com defeito, manchada. Já entrei em contato com o vendedor para realizar a troca da mercadoria e até entao não consegui resolver. O vendedor solicita que a roda seja polida, porém quero receber uma nova mercadoria sem avarias, pois comprei um produto novo. Até então a empresa não solucionou o problema. Nota fiscal *******. Estou no aguardo, com as boletas do produto pagas em dia.
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Resposta da empresa
30/08/2023 às 17:05
Conforme havíamos combinado através de nosso vendedor Ricardo, a empresa se propôs a custear o polimento da roda e até mesmo trocá-la.
No dia 14/08 foi realizada a troca e solucionado o desacordo.
Consideração final do consumidor
05/09/2023 às 21:32
Foi realizada a troca do produto.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9