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Cotia - SP

13/09/2023 às 11:04

ID: 171951387

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Em abril de *******, fiz a aquisição do modelo RS815BR Car Prime pois gostaria de um aparelho com função de Android Auto para evitar usar o celular no suporte e, após muitas pesquisas, apostei nesta marca.

O mesmo chegou em 12/04/23 e, na instalação já ocorreram diversos problemas onde o mesmo parou de sair som e travava direto. Em contato com o vendedor, o mesmo prontamente me enviou uma nova unidade que chegou uma semana depois. Aparentemente, havia sido resolvido.

Pois bem, passados pouco mais de 45 dias começaram problemas com travamento, reiniciar do nada quando em uso sem qualquer explicação. A partir de então, tive que tratar com o fabricante onde os primeiros contatos foram muito dificeis e precisei acionar o revendedor que fez um primeiro auxilio. O fabricante enviou uma atualização para instalar que deixou o aparelho todo desconfigurado e, se eu não tivesse alguma experiencia com esse tipo de tecnologia, teria sofrido muito para acertar. O fato é que não resolveu o problema e foi necessário enviar o produto para assistencia em maio de *******. Depois de 15 dias ele retornou após uma "restauração" que prometia resolver o problema. De fato, funcionou por algum tempo mas, após 2 meses, ele reiniciou sozinho uma vez ou outra e, desde então os sintomas foram se agravando até que ele começou, em agosto de ******* a ter travamentos longos (o último ficou mais 30 minutos com a tela congelada e mesmo com o veiculo desligado) alternando com travamentos curtos e reinicializações aleatórias. Esta semana 12/09/23 acionei o SAC novamente que enviou uma "nova atualização" que fez o aparelho perder o Android Auto, as teclas fisicas não mais respondem corretamente, mesmo cadastradas no menu de configurações e o aparelho ficou ainda pior do que estava.
Resumindo: foi a pior compra deste tipo de produto que pude ter e a qualidade do aparelho, em coparação aos "importados" é sofrível e, decididamente, não quero mais este produto que só me dá dor de cabeça e não tem solução.
Quero como única "restauração" o valor que perdi quando decidi confiar nesta marca a qual não indico nem mesmo para meu maior desafeto pois é muita dor de cabeça, frustração e estresse.