Roadtrip021

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/01/2026 às 17:37

ID: 239001153

Fechei um pacote pix parcelado para uma viajem em Maio, com 4 meses de antecedência, até chegar neste fechamento e pagamento, já foi difícil o atendimento do celular e retorno, olha quem falo de resposta imediata, mas estas viam com horas e horas depois e até no dia seguinte.

Assim, tive que pedir pata cancelar o pacote. pelo motivo que eu não concordava em pagar a mais R$ 450 por pessoas, para ficar junto com a pessoa que iria comigo, pois alegaram que esta garantia somente com o pagamento adicional, pois agora ele não deixam mesmo que seja uma viajem em dupla, dormirem no mesmo quarto duplo se de sexo diferente, fato que em outra viajem com a mesma empresa em 2025, houve várias pessoas do evento fazendo isso, sem qualquer problema, mas agora é isso, no mesmo quarto se for de sexos diferentes, tem que pagar mais R$ 900,00. Assim, tive que cancelar, como o pacote é duplo, eles me cobraram 2 x a taxa de 20% (que é aceito no mercado, mas não duplicada), mas duas taxas de R$ 150,00, ou seja, vou receber 35% do valor pago. Argumentei com a pessoa sobre o tema, que iria ajuizar e afins, simplesmente me deu o contato do advogado da empresa para resolver, pedi para fazer o pix do valor que eles acham que devem pagar, mas nada de resposta desde ontem.

Enfim, o atendimento foi péssimo, acho que a empresa tem que escolher mais seus funcionários, bem como o valor de cancelamento cobrado de forma desnivelada com o entendimento jurídico, agora irei ajuizar, mesmo que financeiramente nem valha a pena o esforço.