Reembolso pendente e falta de suporte para viagem adiada
Resolvido
Belford Roxo - RJ
28/08/2025 às 14:45
ID: 225596665
Não compre viagem com eles, todos os guias sairam da empresa. Tenho um voucher de R$ 850,00 até agora nada tem 3 meses já, eles não respondem . Adiaram a viagem de carrancas e naõ entraram em contato informando nova data, viagem no valor de R$990,00. O suporte é uma IA não resolve nada
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 18:52
Olá, Ruan!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados.
Já estamos verificando sua solicitação e, dentro de até 72 horas úteis, nossa equipe de Relacionamento com Clientes entrará em contato por e-mail ou What's App para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Pedimos desculpas pela demora e pelos inconvenientes, e reforçamos nosso compromisso em resolver tudo da melhor forma para o cliente.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Abraços,
Equipe RoadTrip *******
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 18:12
estão melhorando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6