Roadtrip021

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/02/2026 às 15:16

ID: 241214885

Fiz a compra de 4 passagens para o passeio ilha dos cocos em dezembro de 2024. O passeio precisou ser remarcado devido a condições climáticas e tudo bem. Depois, eles remarcaram para uma data que eu não poderia ir, então eu precisei remarcar. Não havia opções disponíveis do mesmo passeio então aguardei até que tivesse. Nesse tempo todo, não houve opções equivalentes de passeios para troca.
Entrei em contato com a equipe e precisei explicar várias vezes o ocorrido pois a equipe é fragmentada e cada dia uma pessoa diferente me atendia via wpp, a comunicação e muito exaustiva, e aí novamente uma nova data foi definida para o passeio.
Com isso, em novembro de 2025 eu fiz a compra de mais uma passagem para o passeio ,que seria do meu namorado, pois achei que finalmente o passeio aconteceria.
Essa nova data foi apresentada e posteriormente remarcada devido a condições climáticas. A remarcação pela empresa novamente coincidiu com um compromisso meu e eu não pudermos ir novamente. Agora estou a meses sem opções de troca, no site não há produtos iguais nem semelhantes para que eu faça a troca.

Resumindo, a empresa desmarcou primeiramente, não houve a opção de ressarcimento pois foi devido a questões climáticas, remarcou a data que precisou ser alterada pelo mesmo motivo climático, e outras vezes por indisponibilidade minha pois a data remarcada pela empresa não foi uma opção minha. Eu sigo tentando trocar meu passeio e o atendente disse que não há ilha dos cocos disponível e nem nenhum passeio bate e volta, somente viagens de mais de 1.000 reais POR PESSOA. Como vou fazer a troca dessa forma? Não me dão opções equivalentes a minha compra no site!! Desde 2024 tentando passear com vcs e não consigo, não há opções!!! Gostaria do meu dinheiro de volta. Mais de 1.500 reais investidos e não utilizei o serviço que me dispuseram.