Roal

Reclamar dessa empresa

Guararema - SP

16/02/2017 às 10:16

ID: 24299787

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fizemos uma compra em agosto/******* com a fábrica, recebemos em meados do dia 20 de setembro/*******.

Percebemos alguns erros de cores, dimensões, produtos danificados.

Imediatamente entramos em contato com o vendedor e o responsável pela nossa compra para detalhar o que precisaríamos que eles trocassem.

Ficamos mais de um mês sem retorno de ninguém.

Já se passaram 6 meses e até agora não conseguimos finalizar esse pedido, com os produtos que realmente pedimos.

Nos enviaram na semana passada (09/02/17) algumas peças, novamente com erros, sem previsão para montagem e insistindo que enviaram as coisas certas.

Desde então estamos na briga para que consigamos fazer essa troca de produtos.

Foi a primeira compra que fiz, e estou quase perdendo o emprego se não conseguir resolver o problema.

Gostaria de saber se há alguma maneira judicial para resolver isso, pois não está tendo acordo com a Roal, e não posso mais perder tempo.

Obrigada.