Farinha com caruncho dentro da validade
Resolvido
Brasília - DF
27/02/2026 às 10:47
ID: 241844551
Farinha com caruncho
Sempre compro a farinha da marca, pois confio na qualidade do produto. Porém, ao abrir uma embalagem recentemente adquirida, constatei que o produto estava completamente infestado por carunchos, o que o torna totalmente impróprio para consumo.
Fiquei extremamente decepcionada e preocupada, pois trata-se de um alimento básico, que utilizo com frequência na minha casa. Além do prejuízo financeiro, há também o risco à saúde, já que não sabemos quais contaminações esse tipo de infestação pode causar.
O produto estava dentro do prazo de validade e a embalagem não apresentava danos externos aparentes no momento da compra. Isso me leva a questionar as condições de armazenamento, controle de qualidade e inspeção do lote.
Solicito um posicionamento urgente da empresa, bem como a devida substituição ou reembolso do produto. Também peço esclarecimentos sobre o ocorrido e quais medidas estão sendo tomadas para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 16:04
Prezado(a)s ,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos analisar o seu caso com a devida atenção e agilidade, pedimos, por gentileza, que registre sua solicitação por meio do formulário disponível em nosso site, no link abaixo:
https://roanbonomilho.com.br/formulario-reclamacao/
Assim que recebermos as informações, nossa equipe responsável fará a tratativa o mais breve possível.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e serviços, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 10:53
Demora no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1