Lookfy com defeito: Falha no funcionamento e falta de suporte. Reembolso exigido.
Não respondida
Feira de Santana - BA
01/10/2025 às 18:36
ID: 228298457
Lookfy Produto defeituoso, não funciona e não recebi suporte. Exijo reembolso imediato.
Descrição
Adquiri o produto Lookfy pela plataforma Hotmart, produzido por Roas Negócios e Treinamentos.
Desde o primeiro acesso, o aplicativo apresentou falhas graves de funcionamento (bugs), impossibilitando seu uso.
Procurei suporte diretamente com o responsável (Pedro), mas não obtive solução. O produto continua sem funcionar e o problema não foi resolvido até hoje.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC):
Art. 35: caso o fornecedor não cumpra a oferta, o consumidor pode exigir a restituição imediata da quantia paga.
Art. 49: o consumidor pode exercer o direito de arrependimento e solicitar reembolso integral em até 7 dias após a compra, especialmente em transações feitas fora do estabelecimento comercial, como é o caso de compras online.
Diante da falha na prestação do serviço e da ausência de suporte adequado, exijo o reembolso integral do valor pago, em respeito à legislação vigente e aos direitos do consumidor.
Se a situação não for resolvida de forma rápida e satisfatória, tomarei as medidas cabíveis, incluindo ação judicial e denúncia aos órgãos de defesa do consumidor.
Pedido
Reembolso integral imediato do valor pago.
Registro da reclamação para evitar que outros consumidores sejam prejudicados.