Rob Motors

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São Paulo - SP

01/04/2024 às 12:29

ID: 185782459

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Fiz uma compra de um carro na loja citada dia 31 /01/******* e retirei na data prevista 02/02/*******.
Após alguns dias o carro deu problemas no ar condicionado e foi levado a loja para conserto.
10 dias se passaram para efetuar uma manutenção de 1 dia e todas as vezes que ligava para a loja, me diziam que estava sendo feito o conserto e que eles têm o prazo de 30 dias por lei.
Deois de dias, fui até a oficina em que estava fazendo o conserto e fui informada de que o carro foi para lá 3 dias depois que deixei na loja.
Me senti enganada com as mentiras do Sr. Wellington e nesse período não tive retorno sobre data de entrega; apenas um : Tem que aguardar.
Nesse processo, a documentação do carro tbm não me foi entregue.
Questionando sobre a demora, sempre diziam que estava em andamento.
O carro foi adquirido dia 31de JANEIRO mas o documento só emitiram dia 08 de MARÇO .
Durante esse período venceu a 2 parcela do IPVA, mas como o documento não estava em minhas mãos, não fui informada em FEVEREIRO sobre a situação ( já que teoricamente eu deveria estar com o documento).
Eles retendo a documentação que só foi liberada em 08 de março, me protestaram por falta de pagamento!!!
Me enviaram um e-mail no dia 12/03 para que eu pagasse o valor integral do IPVA e ainda me protestaram no mesmo dia!!!
Eu alego que se a compra foi feita dia 31 de janeiro e conforme informado pela Sra. Cristiane um documento leva de 3 a 5 dias para ser liberado, então porque o meu demorou 40 dias?
Porque não fui comunicada em fevereiro sobre a segunda parcela do IPVA?
Porque eles não tinham sequer dado entrada no processo de transferência!!
Tbm fui informada pela Sra. Cristiane que a loja leva os documentos em malote, ou seja, dane-se o cliente!
Me sinto defraudada, [Editado pelo Reclame Aqui] moral e civilmente pela forma como fui tratada em todo esse processo de compra e venda feita nessa loja.
RRW COMERCIO DE VEÍCULOS EIRELI /
ROB MOTORS SHOPPING GLOBAL.