Comprei um veículo nesta loja, tive uma dor de cabeça, nada que o vendedor prometeu no negócio não foi comprido pôr eles, quando ligava para falar com Robson dono eles passam para outro vendedor, o vendedor não respondia o wtsp o veículo já estava pago eu

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

19/11/2020 às 21:54

ID: 115311137

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Vendedor sem palavra não dá pra confiar nesta loja, prometeram de entregar veículo documtado com bateria Nova dois dias que peguei o carro tive que mandar dar carga na bateria, mandei foto pra o vendedor não respdeu nem uma vez, quando ligava pra falar com responsável pela loja atendia outro vendedor passando pelo dono, e por causa de uma bateria mandando eu reclamar na Toyota, NÃO RECOMENDO.

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Resposta da empresa

21/11/2020 às 11:23

Sr Jocemir bom dia !
Caro jocemir, os documentos foram entregues devidamente licenciado, no ato da entrega todos sabem que não existe possibilidade de já entregar o veiculo em nome do atual proprietário, haja visto que existe um procedimento que só é dado sequencia após a retirada do veiculo.
Quanto a bateria o sr relatou o fato ao nosso vendedor e não nos comunicou se com a carga dada voltou a dar problemas ou não , caso sim, seguiríamos o que e de praxe fazemos, providenciaríamos uma com um dos nossos fornecedores.
GOSTARIAMOS DE DEIXAR CLARO QUE NOSSOS VENDEDORES NAO TEM TAL PROCEDIMENTO DE SE PASSAR POR NINGUEM, CONFORME RELATO DO SR ROBSON O SR DUVIDOU QUE ESTIVESSE CONVERSANDO COM ELE, NOTAMOS CLARA CONFUSAO DA SUA PARTE E NESTE CASO NAO ENTRAMOS EM QUESTAO.
O SR ROBSON LHE ORIENTOU A LEVAR O CARRO NA CONCESSIONARIA JA QUE O MESMO SE ENCONTRA NA GARANTIA DA FABRICA O QUE O SR COM SUAS PALAVRAS DISSE QUE IRIA FAZER, TAMBEM FOI LHE SUGERIDO COM SUA CONCORDANCIA, QUE CASO NAO OPTASSE POR LEVAR A CONCESSIONARIA VIESSE FALAR PESSOALMENTE COM NOSSO GERENTE PARA UMA MELHOR SOLUÇÃO, O SENHOR NAO APARECEU , E PREFERIU NOS ENVIAR ESTE COMUNICADO.
FICA AQUI NOSSA RESPOSTA, COMO SEMPRE NOSSO EMPRESA ZELA PELO BOM ATENDIMENTO DESDE QUE HAJA BOM SENSO ENTRE AS PARTES.
ATT EQUIPE ROB MOTORS.