Demora na transferência de veículo vendido à loja gera multas e transtornos
Não respondida
Ribeirão Pires - SP
02/10/2025 às 18:13
ID: 228392477
Reclamação
Faço este registro porque percebo que se esgotaram as possibilidades de resolução direta com a loja, uma vez que até o próprio dono deixou de responder às minhas mensagens.
Em 05/01/2025, realizei a troca de um veículo nesta loja. O carro entregue como parte de pagamento estava em nome da minha esposa, e o veículo adquirido também seria transferido para o nome dela.
A primeira dificuldade surgiu já na transferência do veículo comprado: precisei gastar tempo e energia para garantir que fosse feita dentro do prazo legal.
O maior problema, porém, ocorreu com o carro entregue na negociação. Para minha surpresa, minha esposa recebeu uma multa datada de 09/06/2025, evidenciando que o veículo ainda não havia sido transferido pela loja.
Em 22/07/2025, entrei em contato via WhatsApp com a Sra. C, que tratou minha demanda de forma absolutamente displicente. Após essa multa, vieram outras duas.
Na primeira, conseguimos indicar o real condutor (cliente da loja que comprou o carro).
Na segunda, o prazo de indicação venceu sem que houvesse a devida regularização.
A terceira, de 27/08/2025, ainda está em aberto. Tentei tratativa diretamente com o Sr. R, apresentado como dono da loja, mas ele simplesmente deixou de responder.
Em resumo: deixei o carro na loja no início de janeiro, e somente em 28/08/2025 a transferência foi concluída, apesar de o veículo já ter sido revendido pela loja em janeiro. Foram sete meses de espera, acompanhados de muito estresse, perda de tempo e desgaste adicional com multas injustas uma já sem indicação de condutor e outra caminhando para o mesmo problema.
Cabe ressaltar a indiferença com que a loja trata questões sérias. Prometem retorno, mas não cumprem. Chegaram a alegar que a demora na transferência ocorreu devido a dívida de IPVA do atual comprador. Ora, vendi o carro para a loja, e não para seu cliente. Tal justificativa é absurda: a responsabilidade pela transferência sempre foi da loja, que deveria ter assumido o veículo em seu nome e, só então, transferi-lo ao comprador final.
Apesar do bom atendimento inicial dos vendedores, fica registrada minha indignação, bem como a certeza de que houve, no mínimo, danos morais, a serem devidamente considerados em eventual judicialização.