Divergência contratual, vício oculto, garantia negada e ausência de nota fiscal na compra de veículo ROB Motors
Não respondida
São Paulo - SP
04/09/2025 às 15:34
ID: 226126885
Adquiri um veículo na loja ROB Motors, localizada em *****/SP, mas o contrato foi emitido em nome de outra empresa, RRW Comércio de Veículos Eireli (Trinity Motors), com CNPJ diferente. Essa divergência entre loja e contratante gera insegurança jurídica e dificulta a responsabilização.
Logo após a entrega, o veículo apresentou defeitos graves: falhas no reservatório de água do radiador, tampa, válvula termostática, sensor da ventoinha e, posteriormente, foi diagnosticado com junta do cabeçote queimada, caracterizando vício oculto.
Alguns serviços foram realizados pela loja, mas o problema persistiu. Após isso, fui informado de que perdi a garantia por ter feito reparos fora da loja, mesmo tendo recebido autorização verbal registrada em áudio para levar o carro ao meu mecânico.
Além disso, não foi emitida nota fiscal da compra nem dos serviços prestados, o que infringe a legislação tributária e o Código de Defesa do Consumidor.
Tentei resolver a situação diretamente com a loja por diversas vezes, mas todas as tentativas de acordo foram recusadas ou ignoradas.
Diante da gravidade dos fatos, formalizei denúncia no PROCON-SP e boletim de ocorrência na Delegacia Eletrônica, para que sejam apurados os indícios de má prestação de serviço, cláusula abusiva e possível irregularidade comercial.
Sofri danos materiais (gastos com guincho, transporte, diagnóstico e peças) e danos morais (frustração, insegurança e sensação de má-fé).
Solicito o reembolso dos valores gastos com os reparos, a regularização fiscal com emissão das notas fiscais e o reconhecimento da garantia legal, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.