Rob Motors

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Praia Grande - SP

27/02/2021 às 10:35

ID: 120243669

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Bom dia
A loja Rob motors fica no shopping global em santo André sp
Fiz a compra de um carro nela,dei o meu carro como entrada,daí pra frente começou minha dor de cabeça.
No ato da compra o atendimento foi bom,porém depois um lixo
Peguei o carro c 3 dias quebrou
Voltei de guincho para casa.
Entrei em contato com vendedor que me mandou enviar fotos a ele e levar a uma oficina para fazer o orçamento fiz passei pra ele,carro ficou para ser arrumado tive que arrumar dinheiro emprestado para arrumar pq teria depois o reembolso,já achei um absurdo isso e se não consigo arrumar o dinheiro ficos em o carro !
Quando o mecânico estava fechando as pecas e foi fazer a sangria do veículo, constatou que teria que fazer a troca de 2 peças que fazem parte do mesmo circuito,entrei em contato c o vendedor e simplesmente falou um monte de abobrinha para mim alegando que estava inventando problema no veículo,pois bem o problema é que o mecânico poderia até fechar o veículo sem coloca essas peças mas futuramente eu iria ter o mesmo problema novamente se não trocasse as peças antes de fechar
Nisso comprei as duas peças e o mecânico fechou
Quando fui questionar o reembolso simplesmente a loja disse que não tinha reembolso pq tinha feito por minha conta a troca,que só iria me reembolsar o valor do primeiro orçamento e que as outras duas peças não podia fazer nada,sendo que mandei tudo para o vendedor que simplesmente não ligou para isso.
O gerente da loja ainda me enviou um áudio dizendo que eu quebrei o veículo..
Sobre a documentação tudo enrolado ,além de não cumprir o prazo estabelecido pelo Detran de 30 dias
Paguei pela pericia do veículo e pelos documentos,quando fiz os cálculos vi que o valor que paguei ainda sobrava
A desculpa do vendedor foi que todos precisam ganhar comissão e muitas coisas não podem passar para os clientes pq tipo são por debaixo dos panos
Questionei isso em nenhum momento deixou esclarecido,e nem me orientou que eu poderia fazer o documento com meu despachante agora para concluir a documentação ainda tenho que colocar $ a mais,sendo que o valor que paguei dá para fazer e ainda sobra $
Depois que comprei o carro fui verificar nas redes sociais vi que a loja só tem opiniões negativas e pessoas que tiveram problemas tbm, infelizmente isso está se tornado comum na hora de comprar é tudo flores,agora depois vc nem existe mais!
Estou pedindo a nota fiscal e até hj não recebi nada!
Isso pq o carro ainda está na garantia legal de 90 dias.
O atendimento pós venda é simplesmente um lixo não indico essa loja a ngm,falta de respeito com consumidor é um horror
Diante de tudo isso estou tomando as medidas cabíveis para o caso.
Que for comprar carro na Rob motors tomem cuidado,nunca pensei que iria ser dessa forma já comprei outros carros em outras lojas e sempre foi tudo muito bem esclarecido nada ficou por debaixo dos panos nada mesmo,a experiência que estou tendo com essa loja serve de alerta para ter mais atenção