Dificuldade de Devolução e Falta de Resposta no Pós-Venda
Resolvido
São Luís - MA
10/07/2025 às 17:42
ID: 221782335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAs roupas são lindas e o pre venda é ótimo. Chega tudo certo, mas se você precisar de um pós venda, vai ter que esperar muito! Tentando devolver uma roupa e ninguém responde. Fica nítido que não tem equipe no pós venda suficiente. Estou esperando até agora pra devolução
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 19:01
Olá, Aline
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento ao seu pedido de devolução. Entendemos totalmente a sua frustração e agradecemos por nos alertar sobre essa falha sua experiência é muito importante para nós.
Estamos passando por um volume maior de atendimentos e, infelizmente, isso impactou nosso tempo de resposta no pós-venda, o que não deveria acontecer.
Já localizamos seu caso e estamos priorizando a resolução com urgência. Nossa equipe entrará em contato para finalizar a devolução o mais rápido possível.
Mais uma vez, lamentamos o transtorno e agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento e garantir que isso não volte a acontecer.
Consideração final do consumidor
13/07/2025 às 09:31
Deram retorno rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9