Robe Noire
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2025 às 21:43
ID: 216911537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de lingerie no site da Robe Noir varejo no valor de 272,79
Conjunto Liz cor preto TAM G dia 05/11 pedido número *****
Paguei com pix , no mesmo dia me arrependi e pedi pra cancelar o pedido falei por WhatsApp com a pessoa responsável pelas compras no site ***** a mesma me respondeu que iria passar para o financeiro e assim que fosse devolvido me avisaria e não foi devolvido estou mandando mensagens todos os dias mandei mensagem até para a gerente da Robe Noire ***** e a mesma me informou por áudio que já tinha solicitado o estorno e estava aguardando e assim que colocasse me avisaria e nada aconteceu até hoje dia
12/05 não recebi o meu dinheiro de volta
Estou fazendo a reclamação para ver se consigo receber se não conseguir vou ao procon
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 17:19
Boa tarde, Heloísa verificamos com financeiro, já realizou seu estorno.
Estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 18:18
Entrei em contato com a empresa no mesmo dia da desistência da compra para devolver o meu dinheiro pago com pix e respondiam que estava no financeiro e que iria ser creditado
Demorou 08 dias mas felizmente foi devolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5