Robel Móveis

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Mogi das Cruzes - SP

07/03/2024 às 16:24

ID: 184114605

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Vou relatar o meu problema tanto na página da Robel Móveis quanto na da loja Casa Móveis br.

Fiz a compra de 2 guarda roupas de 2 portas na Casa Móveis Br em Janeiro de *******, foi entregue e acabei tendo que deixar um tempo parado por conta da reforma do meu apartamento. Contratei um montador e ele só conseguiu montar as gavetas, pois depois verificou que várias peças estavam danificadas, como a lateral que estava quebrada, várias peças lascadas, os 2 cabideiros amassados e o suporte deles quebrado pois é de plástico e não deve aguentar o peso de uma blusa sequer.

Se o problema fosse apenas pelo transporte tudo bem, mas o guarda roupas é de péssima qualidade, o MDF é ruim, a fórmica que usaram nele parece ser de parte interna de móvel, porém foi usada na parte externa também, dando uma aparencia pobre e frágil ao móvel, sem contar que nem parece branco pois é tão fino que ficou acinzentado. A chapa lateral tem 2,30mt de altura e usaram um MDF de 1,5cm pra uma chapa desse tamanho, acredito que montado deve ficar todo bambo.

Entrei em contato com a loja e foi falado que só poderia ser feita a reposição das peças pois já tinha passado o prazo de 7 dias, aliás essa é a unica coisa que falaram, pois tudo que eu relatava essa era a resposta para tudo, a atendente extremamente preguiçosa não devia nem estar lendo o que eu estava falando, uma inteligência artificial teria me dado respostas melhores e mais elaboradas. Enfim, o que não levaram em consideração é que somando todas as peças dá quase um guarda roupas inteiro, e ainda sim preferiram me fazer perder o dia inteiro identificando todas as peças danificadas do que recolherem o móvel e me darem meu dinheiro de volta, porque sinceramente, mesmo com as peças sem defeitos eu não quero esses móveis, pois tenho certeza que ficarão danificados em pouco tempo e não aguentariam passar por uma mudança.

Agora a loja está de me enviar as peças, pois não tive outra opção, porém deixo aqui toda a minha insatisfação com essa marca e com essa loja e tenho certeza que quando o montador vier de novo terei novas dores de cabeça.