Robel Móveis

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Osasco - SP

24/04/2025 às 14:02

ID: 215511967

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Prezados,

Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação com a compra realizada da linha de móveis modulados da marca Robel Móveis, adquirida por meio da loja de móveis online.

Recebi os produtos com módulos oriundos de dois lotes diferentes, o que resultou em uma diferença evidente na tonalidade da pintura entre eles. A divergência é claramente perceptível e compromete a estética do ambiente, sendo algo inaceitável para um produto que deveria apresentar uniformidade e qualidade.

Registrei minha reclamação junto à loja intermediadora há mais de duas semanas, e até o momento não obtive nenhuma resposta concreta ou solução para o problema. Considero essa falta de posicionamento um descaso com o consumidor.

Solicito com urgência a substituição dos módulos que apresentaram diferença na tonalidade, de forma que todos pertençam ao mesmo lote e tenham a mesma cor, conforme o padrão esperado e anunciado no momento da compra.

Aguardo um retorno imediato com uma solução definitiva. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,
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