Bosch Aquecedores a Gás

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Curitiba - PR

01/08/2025 às 08:45

ID: 223500967

Moro em Curitiba e comprei o aquecedor Bosch Therm 5600 F pois desejava um banho quente e estável, sem problemas. O aparelho era um dos mais caros do mercado dentro da sua linha. Investi na marca justamente pensando em estabilidade e confiança que a engenharia alemã deveria trazer a este tipo de produto. Pois bem, infelizmente o aquecedor não sustenta o aquecimento e temos tomado banho gelado no inverno curitibano. Funciona de forma intermitente, não chega na temperatura indicada e simplesmente para de aquecer completamente. Aparecem diversos erros no visor, como F7 e EC (EC indicando falta de gás, mesmo com o fornecimento de gás direto, ou seja, é um erro de diagnóstico do próprio aparelho). Liguei para a empresa que originalmente vendeu o aparelho solicitando manutenção e, para a minha surpresa, a moça me informou que devido ao número de problemas desta linha a Bosch tinha deixado de fabricar aquecedores no Brasil. Eu perguntei, mas o que seria possível fazer, visto o valor investido no aparelho. Ela me informou que seria necessário achar outra empresa que comercializasse peças usadas da linha para tentar consertá-lo, mas que na experiência deles era de que não tinha conserto e a loja deles costumava enviar um aquecedor novo para o cliente. No entanto, isto não ocorre mais pois a loja mudou de dono, é uma nova administração. Liguei então para outra empresa da lista de assistências técnicas disponibilizadas no site da Bosch e, pasmem, o técnico que me atendeu e me informou a mesma coisa, que a Bosch não fabricava mais aquecedores a gás no Brasil e que veria se era possível fazer algo para consertá-lo e não obtive mais retorno. Como cliente estou me sentindo completamente [Editado pelo Reclame Aqui] com um produto que deveria ter longa durabilidade, foi muito caro e simplesmente não cumpre a função dele. Solicito uma
solução diretamente da fabricante para o meu caso visto que o valor investido é para um produto que deveria durar anos.