Dificuldade de Contato e Falta de Informação sobre Cobranças Pendentes da Robert Bosch
Em réplica
Vargem Grande Paulista - SP
02/04/2026 às 17:30
ID: 245048585
Estou registrando esta manifestação como representante da empresa Carglass.
No dia 18/03/2026, identificamos 28 apontamentos junto ao Serasa, totalizando o valor de R$ 16.795,52, vinculados à Robert Bosch.
Desde então, estamos tentando contato para entender a quais notas fiscais essas cobranças se referem, bem como identificar o responsável pelas compras, a fim de realizarmos a devida conferência interna.
Ressaltamos que:
Já realizamos diversas tentativas de contato telefônico, sem sucesso, permanecendo por longos períodos em espera;
Encaminhamos e-mails e recebemos apenas retorno parcial, com a indicação das notas pendentes;
Até o momento, não obtivemos a identificação do responsável pelas compras, informação essencial para validação interna.
Destacamos que não há recusa de pagamento por parte da Carglass. No entanto, é imprescindível a confirmação das informações para garantir a correta apuração e regularização dos valores apontados.
Inclusive, já solicitamos uma reunião para esclarecimentos, sem retorno até o momento.
Diante da dificuldade de contato e da ausência de informações completas, registramos esta reclamação com o objetivo de obter um posicionamento e os dados necessários para tratativa e resolução da situação com a maior brevidade possível.
Seguimos à disposição para alinhamento imediato.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 13:46
Olá Viviane, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Eu me chamo Jéssica e irei ajudar no seu caso.
Encaminhamos a reclamação para o setor responsável verificar, pedimos a gentileza que aguarde o nosso retorno que será em breve.
A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e seguimos sempre à disposição.
Conte conosco!
Serviço de Atendimento ao Cliente - Bosch Brasil
Telefone: 0800 704 5446
Site (chat): www.bosch.com.br/contato
E-mail: [email protected]
Réplica da empresa
20/05/2026 às 14:04
Olá Viviane, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Informamos que o setor responsável já realizou contato via e-mail, encaminhando os detalhes referentes às cobranças identificadas, bem como as orientações e o fluxo necessário para a tratativa e resolução do caso.
Reforçamos que permanecemos à disposição para os alinhamentos necessários, visando a regularização da situação com a maior brevidade e transparência possível.
Seguimos acompanhando o caso internamente para garantir o devido suporte até a conclusão da tratativa.
A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e seguimos sempre à disposição.
Conte conosco!
Serviço de Atendimento ao Cliente - Bosch Brasil
Telefone: 0800 704 5446
Site (chat): www.bosch.com.br/contato
E-mail: [email protected]