Fogão sem peças para manutenção
Em réplica
São Paulo - SP
13/11/2024 às 14:19
ID: 201957305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um fogão Bosch P3 timer control .
Preciso de uma nova tampa de vidro porque a minha quebrou.
Também preciso de reparos nas dobradiças da porta do forno.
Entrei em contato com assistência técnica da Bosch, e fui informada que não será possível fazer os reparos porque a Bosch não fabrica mais as peças do meu fogão.
Me sinto prejudicada por ter comprado um equipamento que não permite reparos.
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 10:54
Prezada Andréa,
Retorno encaminhado através do seu e-mail privado.
Qualquer dúvida estamos à disposição, através do SAC ******* ******* *******.
A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e seguimos sempre à disposição.
Cordialmente,
Equipe Bosch Brasil
Réplica do consumidor
22/11/2024 às 11:57
segue abaixo o e-mail que recebi, mas ao entrar em contato fui informada que não tem as peças para me atender.
Decepcionada por ter comprado um fogão dessa marca.
Prezada Andréa,
Desde *******, a marca Bosch para linha de eletrodomésticos passou a ser comercializada pela MABE Brasil a qual é responsável pela assistência técnica dos produtos no Brasil. Estamos cientes da falência da MABE e que a mesma não disponibiliza mais qualquer canal de assistência técnica no momento. Sendo assim podemos indicar um prestador de serviço independente, o qual poderá vir a ajudar e prestar a assistência técnica necessária.
Por tratar-se de um serviço independente da Bosch, as negociações bem como quaisquer condições do serviço deverão ser tratadas com o mesmo diretamente.
Por favor contate o serviço ******* ******* ******* ou através do e-mail: *******
Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 08:00 as 17:30 e Sábado das 08:00 ao 12:00.
Obrigado,
Equipe Bosch Brasil