Lagoa de Reúso - Bosch Parque Via Norte - URGENTE

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campinas - SP

28/04/2025 às 17:02

ID: 215809265

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Há aproximadamente uns 2 meses a quantidade de pernilongos nas casas que ficam em frente da lagoa da Bosch Parque Via Norte, aumentou absurdamente, precisamos entender o que esta acontecendo com a lagoa e se tem fundamento este aparecimento de pernilongos sem proporção em nossas casas. Moramos há mais de 20 anos e nunca aconteceu isso. Aguardamos um parecer! A quantidade é muito absurda e não conseguimos pensar em mais nada a não ser a lagoa.

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Resposta da empresa

30/04/2025 às 08:53

Olá Jaqueline, bom dia.

Espero que esteja bem!

Eu me chamo Jéssica e irei ajudar no seu caso.

Encaminhamos a reclamação para o setor responsável verificar, pedimos a gentileza que aguarde o nosso retorno que será em breve.

A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e seguimos sempre à disposição.

Conte conosco!

Serviço de Atendimento ao Cliente - Bosch Brasil
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Réplica da empresa

12/05/2025 às 14:48

Olá Jaqueline, boa tarde.

Espero que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua preocupação.
Entendemos o incômodo causado pelo aumento de pernilongos e sentimos muito pelo transtorno. No entanto, após análise interna, informamos que não há qualquer atividade na planta da Bosch em Campinas que possa estar relacionada ao aumento desses insetos na região.

Continuamos à disposição para qualquer outra dúvida.

A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e seguimos sempre à disposição.

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Réplica do consumidor

13/05/2025 às 16:17

Boa tarde!
Solicito nova análise, pois justamente por falta de atividade na lagoa de reuso que entendemos que os pernilongos tem um ótimo lugar para se procriar de forma rápida, moramos em frente há 20 anos e sempre víamos a lagoa se movimentar, e não está acontecendo mais. Gostaria que compartilhasse um laudo de alguém da área esclarecendo que a quantidade de pernilongos não tem a ver com a lagoa de reuso sem atividades. Isso é minha hipótese, quero por favor confirmações ou esclarecimentos técnicos. Pois está bem difícil conviver com este fato dentro de casa.
Aguardo novo retorno.

Réplica da empresa

27/05/2025 às 15:44

Olá Jaqueline, boa tarde.

Espero que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua preocupação.

A lagoa não está parada e são feitos controles para garantir a qualidade da água de forma periódica. Nós temos processos e seguimos todos os protocolos em relação à utilização da água na lagoa, desta forma, reafirmamos que não existe nenhuma relação com o aumento dos pernilongos. Com isso, sugerimos verificar em outros focos como: piscinas ou casas com água parada na vizinhança.
Se ainda houver dúvidas, recomendamos entrar em contato com a Secretaria de Saúde ou Vigilância Sanitária do município, que são os órgãos mais indicados para avaliar situações desse tipo e orientar a população quanto às medidas cabíveis.

A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e seguimos sempre à disposição.

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Consideração final do consumidor

27/05/2025 às 16:28

Excelente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10