Bicos de injeção com defeito e dificuldade na troca/garantia

Olá Carlos, boa tarde.

Espero que esteja bem!

Eu me chamo Jéssica e irei ajudar no seu caso.

Para que possamos prosseguir, pedimos a gentileza que nos envie através da mensagem privada ou do e-mail: [email protected] as seguintes informações:

Nome da loja/oficina que realizou o atendimento:
Contato da loja/oficina:
A compra foi realizada em loja física ou online?
O cliente já tentou acionar a garantia com a loja?
Em caso de negativa, qual foi o motivo da recusa?
Qual é o veículo aplicado? Informar marca, modelo, versão, ano de fabricação, ano/modelo, motorização, combustível e placa?
Quem realizou a instalação? Houve alguma adaptação?
Qual é a falha apresentada? Descrever os sintomas, como luzes no painel, veículo não liga, ruído excessivo, entre outros.
Há dano consequente? Se sim, descrever qual foi o dano.

Anexos obrigatórios gerais:
Nota Fiscal ou Cupom Fiscal;
Fotos do produto;
Foto da etiqueta/PN/serial;
Foto do produto instalado na região da falha, quando aplicável.


A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e seguimos sempre à disposição.

Conte conosco!

Serviço de Atendimento ao Cliente - Bosch Linha Automotiva
Telefone: 0800 704 5446
Site (chat): www.bosch.com.br/contato
E-mail: [email protected]

Olá Carlos, boa tarde.

Espero que esteja bem!

Encaminhamos a reclamação para o setor responsável verificar, pedimos a gentileza que aguarde o nosso retorno que será em breve.

A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e seguimos sempre à disposição.

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Recebi um e-mail dia 16/07/26 me informando que o setor responsável iria entrar em contato mas ate a presente data 22/07/26 nao obtive resposta

Olá Carlos, bom dia.

Conforme falamos via telefone, o produto reclamado faz parte da nossa Política de Garantia Técnica, que consiste na realização de uma análise visual e funcional por um posto Bosch Diesel Center (BDC) autorizado.

Conforme sua solicitação registrada em nosso atendimento, foi gerada uma autorização de postagem para o envio dos bicos injetores ao posto ASTRO DIESEL BOMBAS E BICOS INJETORES LTDA, escolhido por você. A autorização de postagem foi enviada ao seu e-mail privado.

Para a realização da análise, é indispensável que o produto seja acompanhado da Nota Fiscal de compra, a fim de comprovar o período de garantia. Também será necessário o preenchimento de um checklist, que poderá ser realizado pelo próprio Bosch Diesel Center no momento do recebimento do produto.

Após a análise:

Caso a garantia seja considerada procedente, será realizado o reembolso do produto, conforme a política vigente.
Caso a garantia seja considerada improcedente, será emitido um laudo técnico contendo os possíveis fatores que ocasionaram a falha, acompanhado de registros fotográficos. O produto será devolvido ao solicitante e os custos da análise poderão ser cobrados pelo Bosch Diesel Center, mediante prévio acordo.
Caso não concorde com o laudo emitido pelo Bosch Diesel Center, a contestação deverá ser formalizada por escrito junto ao próprio posto, para que o produto possa ser encaminhado para análise de fábrica.

A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e seguimos sempre à disposição.

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