Bosch
Resolvido
Marechal Cândido Rondon - PR
08/07/2026 às 15:10
ID: 253419703
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente a uma bateria Bosch adquirida em 02/01/2026. Após aproximadamente 6 meses de uso, a bateria apresentou defeito e deixou de funcionar adequadamente.
Procurei atendimento para solicitar a garantia do produto, porém fui informado de que a garantia não seria concedida, mesmo estando dentro do período previsto para cobertura. Considero essa recusa injusta, pois o defeito ocorreu em um prazo muito curto de utilização e o produto foi utilizado de forma normal, sem mau uso.
Solicito uma reavaliação imediata do caso e o cumprimento da garantia legal e contratual do produto, com a substituição da bateria ou solução adequada para o problema apresentado.
Ressalto que possuo comprovante de compra e estou à disposição para apresentar toda a documentação necessária para análise.
Aguardo retorno com uma solução o mais breve possível. Caso não haja resolução, poderei buscar atendimento junto aos órgãos de defesa do consumidor, como Procon e Consumidor.gov.br.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:31
Olá Marcelo, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Eu me chamo Jéssica e irei ajudar no seu caso.
Para que possamos prosseguir, pedimos a gentileza que nos envie através da mensagem privada ou do e-mail: [email protected] as seguintes informações:
Foto do certificado de garantia aberto;
Nota Fiscal Legível/ Cupom Fiscal.
Modelo, ano, motorização e combustível do veículo:
A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e seguimos sempre à disposição.
Conte conosco!
Serviço de Atendimento ao Cliente - Bosch Linha Automotiva
Telefone: 0800 704 5446
Site (chat): www.bosch.com.br/contato
E-mail: [email protected]
Réplica da empresa
14/07/2026 às 14:13
Olá Marcelo, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Acuso o recebimento das informações solicitadas, encaminhamos a reclamação para o setor responsável verificar, pedimos a gentileza que aguarde o nosso retorno que será em breve.
A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e seguimos sempre à disposição.
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Réplica do consumidor
17/07/2026 às 13:58
Aguardando retorno !!!!
Réplica da empresa
28/07/2026 às 14:34
Olá Marcelo, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Já realizamos o reembolso do valor do produto conforme a nota fiscal, e enviamos o comprovante de pagamento para o seu e-mail privado.
Ficamos felizes que o problema foi resolvido.
Sua avaliação no atendimento é muito importante para nossa constante evolução em proporcionar experiências positivas aos nossos clientes. Por isso, contamos com sua avaliação final deste atendimento no Reclame Aqui.
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Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 14:57
Muito bom , resolveram o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10