Cerâmica vela Ignição trincada com pouquíssimos meses de uso
Resolvido
São Paulo - SP
26/02/2021 às 17:42
ID: 120223469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de vela de ignição resistiva da marca Bosch, meu carro em pouco tempo voltou a apresentar problema e apenas com 5 meses de uso, foi verificado que a cerâmica da vela estava trincada e gerando o devido problema no meu carro. Produto de má qualidade, com pouca duração; pouco tempo de uso e já voltou a dar o problema que meu carro vinha apresentando anteriormente. Atualmente ainda possuo a nota fiscal do produto.
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Resposta da empresa
17/03/2021 às 16:19
Boa tarde!
Prezado Sr. Alexandre,
Conforme contato feito por nosso setor responsável, pedimos a gentileza que se dirija até o posto autorizado informado via e-mail com o produto e a Nota fiscal de compras para seu atendimento em garantia técnica.
Nos deixamos a disposição para eventuais dúvidas, entre em contato diretamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, através do número ******* ******* *******, ou via chat e e-mail *******, através do site: https://******* informando o seu protocolo*******62.
A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e nos colocamos sempre à disposição.
Pedimos a gentileza que realize a avaliação final no Reclame Aqui do nosso atendimento, pois é muito importante para nós.
Cordialmente,
Elis Corona
******* ******* *******
Réplica do consumidor
07/04/2021 às 12:16
Boa tarde,
Por favor me informar sobre o andamento do meu processo.
Entreguei as velas/NF no posto autorizado e ainda não obtive resposta.
Obrigado,
Alexandre Paciullo Munhoz
PROTOCOLO:*******62
Réplica da empresa
07/04/2021 às 16:06
Boa tarde!
Prezado Sr. Alexandre,
Encaminhamos ao Senhor o status do andamento do processo via e-mail.
Nos deixamos a disposição para eventuais dúvidas, entre em contato diretamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, através do número ******* ******* *******, ou via chat e e-mail *******, através do site: https://******* informando o seu protocolo*******62.
Cordialmente,
Equipe Pós-Vendas Bosch Automotivo
Consideração final do consumidor
20/04/2021 às 10:46
Fui ressarcido do valor das velas!!!
Obrigado BOSCH
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10