Comprei palhetas Bosch no Magalu e não consigo acionar a garantia
Em réplica
Mauá - SP
15/09/2026 às 20:37
ID: 259160025
Foi realizado uma compra na data 11/07/26 no aplicativo MAGALU de um par de palhetas da marca Bosch,sendo em menos de 2 meses a mesma apresentou problemas,entrei em contato com no chat da MAGALU,me informaram que devido passar 7 dias tinha que ser feito pelo SAC da empresa Bosch, tentei contato pelo telefone sem sucesso,fui para o whatsapp também sem êxito, envie um email e até agora não obtive um retorno da empresa,tenho direito da garantia que é de 90 dias,a empresa não está comprometida com pós venda aí consumidor.Foi enviado vídeo do problema apresentado e a nota fiscal do produto dentro do prazo da Garantia.
Aguardo uma solução,tenho esse direito.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2026 às 11:47
Olá Elessandro, bom dia.
Espero que esteja bem!
Eu me chamo Jéssica e irei ajudar no seu caso.
Para que possamos prosseguir, pedimos a gentileza que nos envie através da mensagem privada ou do e-mail: [email protected] as seguintes informações:
Nome da loja/oficina que realizou o atendimento:
Contato da loja/oficina:
A compra foi realizada em loja física ou online?
O cliente já tentou acionar a garantia com a loja?
Em caso de negativa, qual foi o motivo da recusa?
Qual é o veículo aplicado? Informar marca, modelo, versão, ano de fabricação, ano/modelo, motorização, combustível e placa?
Quem realizou a instalação? Houve alguma adaptação?
Qual é a falha apresentada? Descrever os sintomas, como luzes no painel, veículo não liga, ruído excessivo, entre outros.
Há dano consequente? Se sim, descrever qual foi o dano.
Anexos obrigatórios gerais:
Nota Fiscal ou Cupom Fiscal;
Fotos do produto;
Foto da etiqueta/PN/serial;
Foto do produto instalado na região da falha, quando aplicável.
A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e seguimos sempre à disposição.
Conte conosco!
Serviço de Atendimento ao Cliente - Bosch Linha Automotiva
Telefone: 0800 704 5446
Site (chat): www.bosch.com.br/contato
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
16/09/2026 às 12:59
Bom dia,já enviei email como solicitado o telefone não leva ao atendente,já enviei vídeo do problema apresentado e nota fiscal,dados onde foi feita a compra no aplicativo MAGALU em 11/07/26.