Palheta com durabilidade péssima

Boa tarde Clauber,

Espero que esteja bem!

Para dar continuidade à solicitação de analise dos produtos que apresentam problemas dentro do prazo de garantia, solicitamos a gentileza de nos enviar o produto em questão acompanhado da respectiva nota fiscal de compra, a autorização de postagem já foi enviada ao seu e-mail privado.

Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), para a solicitação de troca, reparo ou substituição de produtos, é necessário que o consumidor forneça o item defeituoso, a fim de possibilitar a análise da situação e a adequação da solução.

A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e seguimos sempre à disposição.

Conte conosco!

Serviço de Atendimento ao Cliente - Bosch Linha Automotiva
Telefone: 0800 704 5446
Site (chat): www.bosch.com.br/contato

Bom dia, Clauber

Espero que esteja bem!

Conforme orientado anteriormente, solicitamos a postagem do produto utilizando o código disponibilizado, bem como o envio da chave PIX para o e-mail informado. No entanto, como a postagem não foi realizada dentro do prazo, o código expirou.

Dessa forma, informamos que o atendimento será encerrado neste momento.

Caso ainda tenha interesse em dar continuidade à tratativa, pedimos a gentileza de entrar em contato novamente para que possamos orientá-lo sobre os próximos passos.

Seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Bosch Linha Automotiva

Bem, a empresa demonstrou interesse em parte resolver o problema, a questão é que foi solicitado para eu enviar o produto danificado, portanto, como eu uso o carro para trabalho nao poderia ficar sem as palhetas, então, eu tive que comprar uma nova pela Internet, no tive que aguardar um tempo para ela chegar, e quando chegou, o prazo que a Bosch estabeleceu encerrou. Mandei um e-mail para o SacBosch para que pudessem me reenviar o código do correio, para poder assim enviar o produto, mas nao obtive resposta.