Palhetas de para-brisa de baixa qualidade adquiridas na Shopee, modelo para Honda HRV novo, com desgaste prematuro e ruído excessivo.

Olá Arthur, boa tarde.

Espero que esteja bem!

Eu me chamo Jéssica e irei ajudar no seu caso.

Para que possamos prosseguir, pedimos a gentileza que nos envie através da mensagem privada ou do e-mail: [email protected] as seguintes informações:

Fotos originais do produto
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Olá Arthur, boa tarde.

Espero que esteja bem!

Acuso o recebimento das informações solicitadas, mas faltou as imagens do produto, para que possamos prosseguir, pedimos a gentileza que nos envie através da mensagem privada ou do e-mail: [email protected] as seguintes informações:

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Olá Arthur, boa tarde.

Espero que esteja bem!

Eu me chamo Jéssica e irei ajudar no seu caso.

Encaminhamos a reclamação para o setor responsável verificar, pedimos a gentileza que aguarde o nosso retorno que será em breve.

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Olá Arthur, bom dia.

Espero que esteja bem!

Para dar continuidade à solicitação de analise dos produtos que apresentam problemas dentro do prazo de garantia, solicitamos a gentileza de nos enviar o produto em questão acompanhado da respectiva nota fiscal de compra, a autorização de postagem já foi enviada ao seu e-mail privado. Também solicitamos que nos envie para registro em sistema a sua chave Pix.

Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), para a solicitação de troca, reparo ou substituição de produtos, é necessário que o consumidor forneça o item defeituoso, a fim de possibilitar a análise da situação e a adequação da solução.

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Olá, Arthur.

Compreendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de um item relacionado à segurança do veículo.

No entanto, para que possamos dar continuidade à solicitação de reembolso ou qualquer outra tratativa em garantia, é indispensável que o produto seja encaminhado para análise técnica. Sem o recebimento do item, infelizmente não conseguimos validar o defeito nem prosseguir com o processo.

Caso necessite utilizar o veículo nesse período, sugerimos que providencie uma palheta substituta para garantir sua segurança até a conclusão da análise.

Reforçamos que a autorização de postagem permanece válida até o dia 13/06. Assim que o produto for recebido e analisado, daremos andamento à sua solicitação o mais rapidamente possível.
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Entendo. Não irei conseguir ficar sem utilizar o carro, mas entendo que fizeram o melhor que podiam.
Agradeço.