PASTILHAS DE FREIO DE PÉSSIMA QUALIDADE

Reclamação em réplica

Em réplica

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Vitória da Conquista - BA

16/06/2022 às 17:04

ID: 145244789

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de um kit de pastilhas de freio da marca Bosch para o meu automóvel Jeep Compass Longitude Flex ******* por acreditar na qualidade da empresa, entretanto, após realizar a instalação das mesmas fiquei extremamente insatisfeito com o resultado.

As pastilhas são extremamente ruidosas e como realizei a troca do jogo inteiro de pastilhas, ao pisar no freio, o meu carro está fazendo um ruído muito alto. Sempre realizei a revisão com peças de fábrica, mas dessa vez optei por instalar pastilhas da marca Bosch acreditando que seriam peças de qualidade, mas estou muito arrependido com a escolha. Comprei o jogo de pastilhas no valor de R$ *******,10 e paguei R$ *******,00 pelo serviço de instalação, totalizando um gasto no valor de R$ *******,10.

Estou entrando em contato com a empresa através deste canal para que medidas possam ser tomadas para garantir a satisfação do cliente, como deve ser feito por um empresa séria que preza pela qualidade dos seus produtos.

Todas as notas fiscais e imagens dos produtos estão sendo enviadas em anexo. Aguardo retorno da empresa.

Cordialmente,

Rafael Macedo

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Resposta da empresa

12/07/2022 às 14:51

Prezado Sr. Rafael,

Referente a sua reclamação, informamos que encaminhamos as orientações para o seu e-mail no dia 28/06/******* e estamos aguardando o seu retorno.

Se tiver qualquer dúvida, pode nos procurar através dos nossos canais que constam ao final desta mensagem, informando o número de protocolo, ok? O seu é o*******03.

A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e seguimos sempre à disposição.

Conte conosco!

Serviço de Atendimento ao Cliente - Bosch Linha Automotiva
Telefone: ******* ******* *******
Site (chat): https://*******
E-mail: *******

Réplica do consumidor

20/09/2022 às 13:59

A empresa BOSH entrou em contato por e-mail afirmando que realizaria o reembolso dos valores gastos, entretanto, até o momento não me contatou para informar como esse valor será restituído. Problema ainda sem solução e as pastilhas de freio permanecem ruidosas.