Propagando ENGANOSA de garantia EXPRESSA
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 12:00
ID: 255025521
Comprei um motor de partida da marca Bosch pro carro Fiat ideia dia 21/03/2026 , e o mesmo já deu defeito ,abrir uma solicitação e a empresa DISSE QUE TEM GARANTIA EXPRESSA ,VIM ATE A LOJA AONDE EU COMPREI E DESCOBRI QUE SERIA UMA PROPAGANDO ENGANOSA ,POIS IREI TER W FICAR VOM O CARRO PARADO DE 30 A 90 DIAS POIS A PEÇA PRECISA FAZER UM LAUDO TÉCNICO, EU TENHO PROBLEMA DE SAUDE E FAÇO FISIOTERAPIA NAO POSSO FICAR ESSE TANTO DE DIAS SEM O CARRO ,JA Que A PEÇA ESTA NA GARANTIA E POSSUI A GARANTIA
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:48
Olá Suzan, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Eu me chamo Jéssica e irei ajudar no seu caso.
Para que possamos prosseguir, pedimos a gentileza que nos envie através da mensagem privada ou do e-mail: [email protected] as seguintes informações:
Nome da loja/oficina que realizou o atendimento:
Contato da loja/oficina:
A compra foi realizada em loja física ou online?
O cliente já tentou acionar a garantia com a loja?
Em caso de negativa, qual foi o motivo da recusa?
Qual é o veículo aplicado? Informar marca, modelo, versão, ano de fabricação, ano/modelo, motorização, combustível e placa?
Quem realizou a instalação? Houve alguma adaptação?
Qual é a falha apresentada? Descrever os sintomas, como luzes no painel, veículo não liga, ruído excessivo, entre outros.
Há dano consequente? Se sim, descrever qual foi o dano.
Anexos obrigatórios gerais:
Nota Fiscal ou Cupom Fiscal legível, o enviado esta com uma resolução ruim;
Fotos do produto;
Foto da etiqueta/PN/serial;
Foto do produto instalado na região da falha, quando aplicável.
A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e seguimos sempre à disposição.
Conte conosco!
Serviço de Atendimento ao Cliente - Bosch Linha Automotiva
Telefone: 0800 704 5446
Site (chat): www.bosch.com.br/contato
E-mail: [email protected]