Scanner KTS *******

Question

Comprei há alguns anos o scanner KTS ******* por quase R$20.*******,00 que para minha empresa é um valor considerável, pode ser que para a Bosch não seja nada. Em fevereiro deste ano efetuei a compra do software para atualizar o programa. Além da dificuldade de efetuar a compra houve demora em receber a atualização.
Segui todos os procedimentos e só gera erro ao atualizar. Tentei contato na Bosch e nem atender aos telefonemas eles fazem. Entrei em contato com o representante comercial e me orientou a comprar outro cartão de memória (custo extra). Continua dando erro ao atingir 94% da atualização.
Entro em contato com a Bosch e nada. Entro em contato com o representante e recebo a ótima noticia que tenho que compra outro cartão SD, mas desta vez da Bosch e que já vem o programa.
Resumo da história, pago quase 2.*******,00 para atualizar o sistema e não consigo. Preciso gastar mais *******,00 com um terceiro para tentar resolver meu problema.
Se soubesse que não daria para atualizar, já teria vendido este aparelho faz tempo.
Péssimo atendimento da Bosch, da terceirizada. Respeito zero com o cliente.
Bosch nunca mais em minha oficina e não indico para ninguém.

Accepted Answer

Boa tarde Sr. Domênico Micaroni

Conforme contato telefônico estamos finalizando sua reclamação via Reclame Aqui, pois já foi tratada pela área responsável.

A Bosch reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços. E nos colocamos sempre à disposição. Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

A avaliação deste atendimento, no site Reclame Aqui, é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.

Cordialmente,
Alessandra Silva
Serviço de Atendimento ao consumidor Bosch
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Scanner KTS *******

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor