Problemas com vale combustível: cartão não funciona, aplicativo com falhas e falta de suporte.
Não respondida
São Paulo - SP
29/03/2026 às 08:17
ID: 244618815
Minha experiência com o benefício de vale combustível dessa empresa é extremamente negativa e preocupante.
A empresa oferece um valor mensal de R$300,00, que inclusive é considerado na base de cálculo de IR e FGTS ou seja, tratado como parte da remuneração. Porém, na prática, o colaborador simplesmente não consegue utilizar o benefício.
O cartão combustível apresenta falhas constantes. Não é um caso isolado: existem dezenas de reclamações públicas, inclusive no Reclame Aqui, relatando exatamente o mesmo problema aplicativo que não funciona, cartão recusado e ausência total de suporte.
No meu caso, a situação foi ainda mais grave. No dia 10/03, fui obrigada a abrir uma reclamação no Reclame Aqui pela impossibilidade de uso. Mesmo assim, nada foi resolvido. Quando tentei utilizar novamente, o cartão falhou outra vez em um posto credenciado, me deixando em uma situação extremamente constrangedora.
Fui obrigada a pagar com meu próprio dinheiro valor que não estava disponível para isso, comprometendo inclusive despesas essenciais como aluguel. Além do prejuízo financeiro, passei por um constrangimento desnecessário e um nível de estresse completamente evitável.
É inadmissível que a empresa mantenha um benefício que não funciona, transferindo na prática o problema para o funcionário. Pior ainda quando esse valor sofre descontos como se fosse parte do salário, mas não é disponibilizado de forma real e acessível.
Essa conduta é abusiva e demonstra total descaso com o colaborador.
Não recomendo. Considerando que o valor de R$300 está sendo incorporado à base de cálculo de IR e FGTS, ele possui natureza salarial. Dessa forma, não pode ser disponibilizado por meio de cartão com restrição de uso e falhas operacionais, devendo ser pago de forma acessível, inclusive em conta BANCÁRIA
OU SEJA, EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]????