ROBERTA CABRAL MAISON

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

28/07/2026 às 02:37

ID: 254996119

Gostaria de registrar minha insatisfação em relação à compra do kit berço.

No ato da compra, fui informada de que a entrega seria realizada até o dia 10 de julho. Entretanto, até a presente data, 28 de julho, o produto ainda não foi entregue.

Além do descumprimento do prazo, não recebi qualquer atualização sobre o andamento da produção ou da entrega. Todas as informações que obtive foram porque precisei entrar em contato diversas vezes, buscando esclarecimentos e uma nova previsão. Em nenhum momento houve comunicação proativa por parte da empresa.

O kit foi adquirido para a chegada da minha filha, que já nasceu, e infelizmente não pude contar com o produto em um momento tão importante. Essa situação causou grande frustração e demonstra falta de comprometimento com o cliente e com os prazos assumidos.

O que mais causa indignação não é apenas o atraso na entrega, mas a falta de respeito e consideração com o cliente. É extremamente decepcionante precisar cobrar informações constantemente, sem receber qualquer posicionamento claro ou iniciativa da empresa em manter o consumidor informado.

Esperava um atendimento compatível com a responsabilidade assumida no momento da venda, principalmente por se tratar de um produto destinado a um momento tão especial. Infelizmente, a experiência foi marcada pela falta de comprometimento, comunicação e profissionalismo, deixando uma impressão extremamente negativa da empresa.