Empresa de eventos não comparece a festa infantil e falha na comunicação
Não respondida
Aparecida de Goiânia - GO
07/07/2026 às 09:34
ID: 253270845
Não recomendo. Contratamos a empresa para o aniversário de 5 anos da nossa filha e, na hora do evento, fomos informados de que não poderiam comparecer. Entendemos que imprevistos podem acontecer, mas o problema foi a forma como tudo foi conduzido.
Tentamos entrar em contato diversas vezes por telefone e por mensagens, mas não tivemos retorno. Não houve qualquer tentativa de oferecer uma alternativa ou minimizar o transtorno causado. Apenas devolveram o valor pago.
O reembolso devolve o dinheiro, mas não devolve o tempo perdido, o estresse e a frustração de uma família que confiou no serviço para um momento tão importante.
O contrato prevê o compromisso de prestar o serviço e manter o cliente informado, mas infelizmente essa não foi a experiência que tivemos. O que mais nos decepcionou foi a falta de consideração, comunicação, empatia e profissionalismo.
Infelizmente, perderam um cliente e muitas futuras indicações, não pelo imprevisto, mas pela maneira como trataram a situação.