Papel não adere à tinta pigmentada e falta de retorno da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
10/12/2025 às 14:36
ID: 234336849
Acabei de realizar a compra no site da Fortini Paper, pois já havia comprado o mesmo papel, onde na descrição conta que ele aceita tinta pigmentada
Porém ao tentar realizar a impressão a tinta não adere ao papel
Já entrei em contato com a empresa porém sem retorno, quero meu dinheiro de volta ou o papel correto
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 16:29
Boa tarde, o papel glossy, para ser impresso com tinta pigmentada, requer que sejam alteradas as configurações de impressão, para papel Matte, pois o tempo de secagem e outras caracteristicas da tinta são completamente diferentes.
Vendemos regularmente para centenas de profissionais da área, que utilizam o glossy com tinta pigmentada, porém requer as configurações e ajustes corretos. Porém, se o consumidor quiser devolver, não tem problema, mas não é problema no material, é um processo totalmente diferente do glossy com tinta corante
Réplica da empresa
10/12/2025 às 16:33
Se desejar efetuar a devolução e receber o valor pago, por favor chamar no whats app ******* e tratar com Roberta, termos prazer em solucionar sua reclamação.
Réplica da empresa
10/12/2025 às 16:33
corrigindo:*******