[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Franca - SP
06/07/2026 às 11:00
ID: 253173527
Em 28/10/2022 comprei da empresa Roberto Almeida Interiores, os moveis planejados da minha cobertura inteira. E Ate hoje 06/07/2026 recebi apenas menos que metade do contrato. Naquela epoca ficou 310.000,00, segue contrato em anexo.
Como na epoca percebi que havia caido em um [Editado pelo Reclame Aqui], sustei os dois ultimos cheques do contrato.
Eu nao conhecia esse empresa Roberto Almeida, mas se tivesse lido isso aqui eu nao teria fechado com eles, inclusive os proprios concorrentes deles me relataram diversas que outras pessoas tiveram problemas com eles. Porem eu só tive essas informacoes deles recentemente.
Depois de muita insistencia, briga.. eles entregaram parte do moveis, que nao chega a 1/3 dos moveis adquiridos.
Depois de muito desgaste eu resolvi entrar com um,a acao contra a empresa, todos podem consultar e ver o absurdo que essa empresa esta fazendo, *****.
Na proxima etapa deste processo eu irei juntar os audios e conversas que tive com os Filhos do donoda empresa, Gustavo e Marina, onde eles argumentam que pagou os espelhos e nao recebram do fornecedor deles. Eu deixei claro que isso nao era problema meu, é fornecedor deles. Atrasos acontecem, mas 3 anos o fornecedor deles nao entregou para eles?
Essas e outras conversas estaram tudo no processo. Absurdo e continuam ate hoje com o meu dinheiro e eu tive que contratar outra empresa em Franca para fazer os meus armarios.
Quem me indicou a Roberto Almeida foi o arquitreto Fabiano Correia, que na epoca fez o projeto. Mas eu rompi com eles apos esse episodio. Porque eles nao me deram nenhum suporte, nesse [Editado pelo Reclame Aqui] que cai. Irei juntar as conversas que tive com a equipe do arquiteto Fabiano Correia.
Eles pegaram meu dinheiro, nao entregaram.
Tomem cuidado. Pesquisem antes de fechar com qualquer empresa.
Estou divulgando isso e em toda midia para que outras pessoas nao caem no [Editado pelo Reclame Aqui] que eu cai com essa empresa.
Faz quatro anos que estao com meu dinheiro!
E so no ano passado que consegui algumas pecas, por sinal danificadas.
Meu nome é ***** e estou indignado com esta empresa e com o escritorio de arquitetura que os indicaram.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 19:06
*Resposta Institucional Roberto Almeida Interiores*
Prezado(a) Cliente,
A Roberto Almeida Interiores pauta a sua atuação pela transparência, pelo estrito cumprimento das obrigações contratuais e pelo respeito mútuo. Diante das alegações apresentadas, restabelecemos a verdade dos fatos com dados concretos, técnicos e documentais.
Repudiamos veementemente o uso de termos caluniosos e difamatórios, como a palavra "[Editado pelo Reclame Aqui]". A nossa empresa possui histórico sólido de mercado. Problemas operacionais e desacordos comerciais jamais devem ser confundidos com condutas ilícitas, especialmente quando as próprias condições da obra e a conduta do contratante prejudicaram o andamento do cronograma.
Os registros internos, diários de obra e históricos de comunicação apontam a realidade dos fatos:
Atraso por Infraestrutura da Obra: Os trabalhos em seu apartamento ficaram paralisados por um longo período devido a pendências que não possuem qualquer relação com a nossa empresa. A falta de instalação de itens básicos de responsabilidade civil da sua obra como pisos, pedras, esquadrias e revestimentos impediu que nossa equipe avançasse com as medições finais e instalações no tempo originalmente previsto.
*Efetividade das Entregas e Montagem:* Do valor total do contrato, a quantia de R$ 195.224,87 em mobiliário foi completamente entregue e montada em sua residência.
*Materiais Entregues no Local*: O restante dos móveis planejados contratados foi integralmente fabricado e entregue no seu apartamento. A montagem completa do saldo remanescente apenas não foi concluída por falta de condições técnicas locais (ausência das pedras/bancadas).
*Sinistros Posteriores (Infiltrações e Vazamentos)*: Todos os móveis foram descarregados no seu endereço em perfeito estado de conservação. Registramos que, após a nossa entrega, o seu apartamento sofreu graves problemas estruturais de vazamentos de água, infiltrações e avarias decorrentes de chuvas. Danos causados por fatores climáticos ou hidráulicos do imóvel pós-entrega não são de responsabilidade do fabricante.
*Inadimplência Crônica:* O cronograma financeiro sofreu severos impactos por sua parte. Ao longo da execução do projeto, vários cheques emitidos pelo senhor(a) retornaram sem fundos, demandando sucessivas renegociações. Além das sustações, corresponde ao valor de R$ 62.000,00 nunca adimplido.
*Rescisão por Ofensas e Recusa de Reembolso:* A decisão de não prosseguir com a instalação final partiu desta empresa como medida de proteção aos nossos colaboradores, após o recebimento de vários áudios de WhatsApp enviados pelo senhor(a) contendo teor altamente ofensivo e com palavras de baixo calão. Prezando pela lisura, formalizamos uma proposta de rescisão com a devolução integral do valor correspondente aos móveis não instalados, contudo, o senhor(a) recusou o recebimento dos valores.
*Obstrução de Perícia Judicial e Ocultação de Provas*: Já estamos plenamente cientes e atuantes no processo judicial citado. Inclusive, durante a perícia técnica oficial realizada recentemente no seu apartamento, o senhor(a) impediu ilegalmente a entrada da nossa assistente técnica profissional devidamente habilitada e incluída nos autos , além de proferir novas ofensas verbais na presença do perito do juízo. Para além disso, restou constatado no local que o senhor(a) retirou e sumiu com os móveis não montados que haviam sido entregues pela empresa, configurando uma clara tentativa de ocultação de provas e alteração do estado das coisas antes da avaliação pericial.
A tentativa de expor e responsabilizar profissionais de arquitetura parceiros ou os sucessores da empresa em canais públicos não apaga o fato de que a empresa cumpriu com o envio dos materiais, lidou com uma obra paralisada por terceiros e teve seus funcionários ofendidos verbalmente.
Visto que o senhor(a) optou por judicializar a questão, informamos que todas as planilhas de evolução, comprovantes de carga, relatórios de cheques devolvidos, registros fotográficos do estado da obra, a proposta de devolução de valores recusada por você e a ata notarial contendo os áudios ofensivos serão apresentados formalmente em juízo.
O Poder Judiciário é o ambiente técnico e adequado para que o contrato seja liquidado com base em provas e perícia, não através de narrativas parciais na internet.
Atenciosamente,
Diretoria
Roberto Almeida Interiores