Cancelamento unilateral 5 dias antes do casamento e sem devolução do valor pago
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
14/07/2026 às 14:36
ID: 253893367
Em janeiro de 2026, eu e meu noivo contratamos esta empresa para fornecer toda a estrutura de palco, painel de LED, sonorização e iluminação da nossa festa de casamento, marcada para o dia 27.06.2026.
Cumprimos todas as obrigações assumidas no contrato. Efetuamos os pagamentos nas datas, enviamos todos os comprovantes e organizamos nosso casamento durante meses confiando que os serviços seriam prestados normalmente.
Entretanto, no dia 22.06.2026, faltando apenas CINCO dias para o casamento, recebemos uma mensagem da empresa informando que NÃO prestaria mais os serviços contratados, alegando "motivos internos", sem qualquer explicação concreta.
Tentamos contato por telefone e WhatsApp para entender a situação e buscar uma solução. Infelizmente, a empresa deixou de responder às nossas mensagens e ligações. Até o momento da publicação desta reclamação, a empresa NÃO DEVOLVEU os valores que já havia recebido. O prejuízo não foi apenas financeiro!!!
Nos dias que deveriam ser os mais felizes e tranquilos da preparação do casamento, tivemos que lidar com enorme insegurança, buscar fornecedores às pressas e reorganizar parte significativa da estrutura do evento por causa do descumprimento contratual da empresa.
Esperávamos, no mínimo, profissionalismo, transparência e respeito. Infelizmente, não foi o que aconteceu.