Aparelho com defeito
Respondida
Viamão - RS
30/10/2024 às 10:59
ID: 200844757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos um aparelho celular neste estabelecimento, que apresentou defeito logo após a compra. Entramos em contato com a atendente Franciele, porém, o atendimento prestado foi insatisfatório, caracterizado por falta de cordialidade e disposição em resolver o problema.
Reforçamos que a compra foi realizada há cinco dias, e desde o primeiro dia o aparelho apresentou defeitos. Apesar disso, a loja recusou-se a solucionar o problema ou oferecer qualquer suporte adequado. Diante dessa situação, fomos obrigados a iniciar um processo formal contra a empresa.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 09:58
Olá Venelisa, meu nome é Gabriel e vou resolver o seu problema.
Primeiramente pedimos desculpas pelo incômodo, seu atendiemto realmente esteve fora de nossos padrões. Entramos em contato com a equipe de nossa loja do Barra Shopping Sul para verifcar o que houve e recebemos a informação de que seu caso já foi resolvido desde o dia 31 de outubro.
Igualmente nos colocamos à disposição para auxiliar em qualquer dúvida.
Att,
Equipe Roberto Celular