Alianças de prata com defeito, perda de brilho e erro na gravação
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 23:21
ID: 256719113
Olá, espero que estejam todos bem!
Em julho deste ano, meu filho realizou a compra de um par de alianças em prata.
Quando foi retirar, inverteram as medidas e a pedrinha foi na aliança masculina e consequentemente a gravação foi invertida. Este erro foi reparado.
Assim que colocaram pra usar, o dedo da minha nora ficou preto e as alianças, em dias de uso, perderam totalmente o brilho.
Retornamos à loja ( unidade do Shopping Sorocaba), verificando-se o que poderia ser feito.
Fomos informados que são ofertados três banhos de rodios gratuitos ( o que não foi informado no ato da compra).
Pois bem, as alianças ficaram lá para esse banho e ao retirar, a letra "r" de um dos nomes gravados, simplesmente foi apagada.
O brilho já foi embora novamente.
Enfim, quero saber como podemos resolver essa questão de maneira amigável, pois queremos a troca por outro modelo ou o valor de volta. Afinal, um mês exato dessa compra, com um erro desde o início até o momento.
O produto não foi barato e estamos apenas buscando nossos direitos.
No aguardo.
Atenciosamente,
Carolina.