Roberto Joias

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

22/06/2026 às 13:49

ID: 252035491

Assunto: Reclamação por falta de qualidade do produto e ausência de solução adequada.

Venho registrar reclamação contra a empresa Roberto Jóias localizada no centro de Sorocaba em razão da qualidade insatisfatória do produto adquirido.
Adquiri uma anel personalizado contendo gravação de datas. Após a entrega, constatei a existência de uma marca/imperfeição visível na peça, incompatível com a qualidade esperada de um produto novo e personalizado.
Entrei em contato com a empresa para relatar o problema e solicitar uma solução adequada. No entanto, a postura adotada pela loja demonstrou falta de compromisso com a qualidade do produto entregue e com a satisfação do consumidor, não apresentando solução satisfatória para corrigir o defeito identificado, no dia ***** levei o produto até a loja alegaram que ao polir a marca da gravação sairia só que mesma permaneceu.
Considerando que o produto foi entregue com imperfeição e que o fornecedor responde pela qualidade dos bens comercializados.
Anexo fotos que demonstram a imperfeição existente na peça observação as fotos são depois do polimento e a marca permaneceu idêntica quando peguei o anel.
Atenciosamente,
*****.