Marcenaria Atraso na Entrega e Problemas Graves de Acabamento e Montagem em Armário Planejado de Cozinha
Não respondida
Mogi Guaçu - SP
15/03/2026 às 18:12
ID: 243334613
Fechei um armário planejado de cozinha com esta marcenaria em 25/03/2025, no valor de R$ 5.270, com prazo de entrega de 45 dias após o pagamento da entrada.
O prazo não foi cumprido. Os móveis só foram entregues em junho de 2025, ou seja, vários meses de atraso. Além disso, o armário foi instalado com diversos defeitos graves de acabamento e montagem: riscos e manchas no MDF, peças danificadas, portas desalinhadas e até uma peça colada por cima que não existia no projeto original.
Desde a entrega venho tentando resolver a situação de forma amigável, solicitando o conserto dos problemas. Em janeiro de 2026 o responsável chegou a vir até minha casa para ver os defeitos e anotar o que precisava ser corrigido, porém depois disso nunca mais retornou para fazer os reparos e também deixou de responder às mensagens.
Tenho contrato, comprovantes de pagamento, fotos dos defeitos e todas as conversas registradas. Meu objetivo sempre foi resolver de forma amigável, mas infelizmente não tive retorno nem solução até agora.
Fica aqui o registro da minha experiência para alertar outros consumidores e também na esperança de que a empresa finalmente apresente uma solução para o problema.