Roberto Miranda - Educação Corporativa

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

23/01/2019 às 22:08

ID: 42231297

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em ******* me inscrevi no curso Restaurateur da escola em questão, porém por problemas médicos precisei cancelar o mesmo. Várias parcelas já tinham sido quitadas, então solicitei o reembolso, conforme consta no contrato (e a escola reteria 20% do valor). Entrei em contato dia 22/10 e depois de diversas tentativas por telefone ou e-mail, dia 31/10 me retornaram dizendo que reteriam 30%. Eu mandei uma copia do contrato, e tentei diversos outros contatos para esclarecer, e me retornaram dia 21/11 dizendo que eu estava certa e que em 30 dias me reembolsariam o valor correto. Dia 15/12 recebi uma notificação do serasa que meu nome teria sido negativado por conta de um boleto não pago, que vencei dia 26/10 (posterior ao cancelamento do curso).
De novo consegui contato muitos dias depois (07/01/19) dizendo que estavam em recesso e que entrariam em contato comigo. Não recebi tal contato. Dia 11/01/19 minha advogada entrou em contato e disseram a ela que no mesmo dia seria resolvido - e não foi resolvido. Dia 16/01 minha advogada conseguiu contato na escola para ter algum retorno, e disseram a ela que tirariam o protesto do meu cpf, já que foi negativado por engano, e que me pagariam dia 08/02/19 (lembrando que este valor seria devolvido em 30 dias após minha solicitação em Outubro/18 e não me devolveram o dinheiro). A Rosana, do financeiro da Escola disse à minha advogada que formalizaria tudo por email, coisa que não fez, então minha advogada mandou o e-mail formalizando, cujo retorno também não teve. Para minha surpresa, consultei meu CPF e o PROTESTO AINDA CONSTA, COM A DATA DE OUTUBRO, e isso é inadmissível.

Já esperei demais pela regularização do meu caso, e para ajudar a Escola disse que me devolveria o dinheiro somente em fevereiro POIS PRECISAM TER DINHEIRO EM CAIXA DAS MATRÍCULAS DE ******* PARA ME PAGAR.

Isso é um absurdo, além do fato de estarem descumprindo o prazo em contrato adotado por eles, não darem o devido retorno ao cliente, não devolverem meu dinheiro e não retirarem o protesto do meu CPF, me acarretando em diversos problemas.

Caso isso não seja resolvido URGENTE, pois não vou esperar até 08/02/19 para tirarem o protesto, muito menos vou acreditar que cumprirão com a palavra de devolução de dinheiro, iremos tomar as medidas judiciais cabíveis.

É muito desrespeito com o cliente, falta de palavra. Se não são capazes de cumprir com o que prometem, não deveriam ter iniciado a Escola que inclusive tem um corpo docente excelente, mas peca em administração, financeiro e serviço ao aluno.
Lamentável.