Atraso superior a 4 meses e sem retorno
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
07/02/2021 às 13:54
ID: 119299233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeus moveis deveriam ter sido entregues em NOV/20 trouxrram metade das minhas coisas e o restante se quer dão retorno de quando vão entregar.
Por isso atitudes deste tipo que pequenas empresas não sobrevivem, pois a falta de compromisso e comprometimento com o cliente é TUDO!
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Resposta da empresa
22/02/2021 às 16:06
Prezado Cliente boa tarde,
Pedimos desculpas pela falha na comunicação e principalmente pelos transtornos causados a você e sua família.
Nos 4 anos de empresa sempre trabalhamos para atender nossos clientes dentro dos padrões de prazo e qualidade garantindo assim a satisfação dos mesmos.
Infelizmente tivemos alguns contratempos com escassez de matéria, o que ocasionou tais atrasos.
Conforme já fizemos contato estamos trabalhando para finalizar seu pedido na nova data informada.
Entendemos a insatisfação, e mais uma vez pedimos desculpas, garantimos que o pedido será entregue dentro dos padrões de prazo e qualidade acordados no contato que fizemos recentemente.
Obrigado!
Réplica do consumidor
23/02/2021 às 11:36
Ainda aguardando um prazo para concluir a minha aquisição e ter finalmente a minha casa liberada para usufruir plenamente dela.
Consideração final do consumidor
02/06/2021 às 15:23
...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3