Propaganda Enganosa
Em réplica
São Paulo - SP
14/07/2021 às 11:54
ID: 126612783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO que se vende nas Redes Sociais, não é o que você encontra na Berhto Móveis.
UM PESSIMO atendimento pós venda. Não respondem aos e-mails. Não dão satisfação do seu pedido. Você tem que implorar por respostas.
Passam um prazo de 90 dias uteis e NINGUEM entra em contato pra falar a respeito.
O meu pedido está atrasado 29 dias UTEIS. Ja prometeram a entrega por 4,5 vezes e furam, não dão satisfação. Quando você cobra uma resposta, cada hora é uma desculpa esfarrapada diferente!
Até a IVI DUARTE que é dona da empresa entrou em contato pra dizer que cuidaria do meu caso pessoalmente e que deveria procurar por ela.. aí eu procuro e ela NAO responde mensagem e nem e-mail.
Como podem tratar o consumidor desta maneira??
******* em Outubro, com promessas e atendimento maravilhoso. Ultima assinatura em 26/01 , com promessas de entrega rápida e etc.
No meio do processo, 04 pessoas foram trocadas no nosso projeto (uma bagunça).
Paguei tudo na data. Meu acordo eu cumpri!
Eu só quero o que é meu de direito.
Quero com a qualidade vendida. E cobrarei por esta qualidade.
Quero que cumpram o que vendem nas redes sociais, na loja e no contrato. Isto é propagada enganosa.
Próximo passo: PROCON.
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Resposta da empresa
20/07/2021 às 14:46
Prezado Cliente, boa tarde!
Pedimos desculpas pela falha de comunicação, e principalmente pelos transtornos causados á você e sua família.
Nos nossos 4 anos de empresa, sempre trabalhamos para atender nossos clientes dentro dos padrões de prazo e qualidade garantindo assim a satisfação dos mesmo.
conforme já fizemos contato estamos trabalhando para entregar seu pedido o mais breve possível.
Entendemos a insatisfação mais uma vez pedimos desculpas, e garantimos que o pedido será entregue nos padrões de qualidade e prazo acordados no contato que fizemos recentemente.
Obrigado.
Réplica do consumidor
21/07/2021 às 13:18
Continuo com problemas com esta empresa.
Que prazo?? Eu nao tenho prazo NENHUM
Ficam me mandam os móveis de picado. Não tenho NENHUM ambiente montado.
Ja são 34 dias UTEIS DE ATRASO. E Nao sei que dia vou ter minha casa montada.
Só dor de cabeça.