Reclamação respondida

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São José - SC

26/09/2019 às 16:49

ID: 95544391

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Estou tentando fazer o estorno do meu ingresso, pois não poderei comparecer nas datas estipuladas. No entanto quando comprei o ingresso todos foram muito solícitos comigo e agora que estou com esse problema não estou conseguindo resolver com ninguém. Já enviei whats, já enviei e-mail, já enviei inbox e ninguém resolve meu problema.
Estou fazendo a solicitação desde o dia 12 de setembro.

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Resposta da empresa

09/10/2019 às 17:51

Sr. Lucas,

Nós respondemos a todos os contatos feitos pela Sra. Karolina Nascimento, onde informamos e justificamos os motivos pelos quais não é possível reembolso dos ingressos adquiridos. Oferecemos alternativas a Sra. Karolina para que ela não perca o investimento. Sempre quando não poderemos oferecer o reembolso tentamos ajudar oferecendo outras alternativas. Peço que compreenda que não é possível fazer reembolso de uma compra realizada a 5 meses, visto que vocês adquiriram os ingressos no mês de Abril/19 e solicitaram cancelamento no mês de Setembro/19.