Compra com problema
Resolvido
Bariri - SP
17/09/2024 às 11:48
ID: 197584039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um robe de noiva, no dia 29/06/*******.
O produto chegou diferente do que eu havia escolhido. Tive que devolver o produto.
Na devolução já tive diversos problemas, pois a mercadoria não chegou até eles, e voltou pra mim.
Enviei novamente, porém até agora não tive retorno do envio da peça correta.
O prazo para novo envio era dia 16/09/*******, porém não obtive retorno.
Meu casamento está a 17dias e eu não tenho o meu produto, nem posicionamento.
Chamo no whatsapp eles não respondem, ou quando respondem passam informações incompeltas e prazos que não cumprem.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 12:26
Olá,
Sentimos muito pelo transtorno, mas a situação já foi resolvida pela nossa equipe nos contatos por whatsapp e ligação. O robe foi enviado novamente e logo receberá ele.
Qualquer dúvida pode entrar em contato pelos nossos canais de atendimento.
Abraços, equipe JB.
Consideração final do consumidor
25/09/2024 às 13:51
Após muitas mensagens por whatsapp, onde inclusive me enviaram um código de postagem do correio não existente, a dona me ligou e disse que o robe não estava pronto por problemas na bordagem de uma letra.
Trocou-se a letra e o robe chegou.
O desgaste emocional que tive com essa empresa, e o descaso das informações, não valeu a pena, apesar do produto ser bonito.
Não recomendo comprarem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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