Compra de robe que veio faltando!
Resolvido
Lajedo - PE
21/06/2024 às 19:47
ID: 191344513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de dois robes infantis para minhas daminhas, no dia 19/03/*******, mais de um mês depois o pedido chega faltando 1 robe, veio apenas 1, fiz reclamação, queriam enviar outro de tonalidade totalmente diferente, não aceitei, já que realizei a compra de dois IGUAIS, me informaram que iria produzir duas unidades iguais e me enviar, já que erraram, quando o novo pacote chega, NOVAMENTE FALTANDO UMA UNIDADE. Prestes a entregar a caixa das daminhas e essa total falta de atenção e responsabilidade com o cliente! E fora que a unidade que chegou, é totalmente diferente da primeira entrega, não existe, se eu comprei dois iguais(por isso que comprei JUNTOS), eu preciso de dois iguais, totalmente desproporcional nas fotos! E pra completar, quando entrei no site, simplesmente apagou o registro de pedidos realizados da minha conta(sendo que tenho prints, inclusive da reclamação realizada).
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 11:49
Olá,
Infelizmente houve um erro na produção e envio dos robes, que nossa equipe prontamente resolveu após o seu contato, durante todo o processo estivemos disponíveis para atendimento, esclarecemos todas as dúvidas e explicamos todo o ocorrido. O seu registro de pedidos não foi apagado, ele continua em nosso sistema.
Os dois robes foram enviados conforme acordado pelos atendimentos feitos pelo whatsapp e a situação resolvida. Nossa empresa tem extrema responsabilidade com nossas clientes e prezamos por solucionar todos os problemas que possam vir a acontecer.
Abraços, Equipe JB.
Consideração final do consumidor
29/07/2024 às 13:57
Solucionaram o problema ocorrido, de acordo com o que foi comprado/solicitado no pedido. Foram solicitos, desde que consegui contato. Agradeço e indico a empresa, são peças lindas e muito bem feitas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10