Falta de comunicação e atraso na entrega do pedido *****
Resolvido
Taubaté - SP
14/07/2025 às 09:57
ID: 222000269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDificuldade de contato - Pedido *****
Descrição:
Estou abrindo esta reclamação devido à falta de comunicação com a loja JB ROBES sobre o status do meu pedido *****. Realizei a compra em junho, mas o status não foi atualizado no site.
Como o meu casamento está programado para 02/08/2025, estou preocupado que o produto não chegue a tempo. Tentei entrar em contato com a loja por WhatsApp, Instagram e e-mail, mas não obtive resposta.
A única questão aqui é a falta de comunicação e atualização sobre o status do pedido. Espero que a loja entre em contato e resolva essa situação o mais rápido possível.
Pedido: *****
Loja: JB ROBES
Aguardo retorno!
Obrigada
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 11:15
Olá, vi aqui que deu tudo certo com o recebimento do pedido, seu brasão ficou lindíssimo bordado no robe, foi um dos nossos preferidos por aqui, ficamos contentes com o resultado.
Como seu casamento estava muito próximo demos prioridade para que ele fosse entregue antes do prazo previsto no site, ficamos felizes que deu tudo certo.
Abraços, equipe Robes JB.
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 11:20
Depois de alguns dias, consegui contato com a empresa via WhatsApp.
Chegou dentro do prazo, e o produto é impecável e bem lindo! Amei nota 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10