NÃO ENTREGAM NO PRAZO
Respondida
Belém - PA
21/05/2025 às 11:43
ID: 217632189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão indico a compra nesse site. Comprei meus robes no dia 9 de abril. Comprei o meu robe e das minhas madrinhas para o dia do meu casamento. Prometeram a entrega no dia 23 de maio.
Hoje já é dia 21 de maio e até o momento não recebi nem a NF da minha mercadoria e agora já estão dizendo que a previsão de entrega é 27 de maio. Não tenho rastreamento da mercadoria, não tenho o número da NF e o atendimento é muito ruim.
Estou com muito medo de não receber meu produto a tempo e isso é frustrante, pois esse é o meu sonho.
Para quem vai se casar e espera que ocorra tudo tranquilo, isso é uma péssima experiência.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 11:26
Olá,
Sinto muito que tenha ficado com essa sensação, porém seu ******* previsto entrega para o dia 04/06/*******, que é a data que estava o tempo todo disponível para consulta dentro do seu pedido, porém, devido a proximidade do seu casamento nós adiantamos toda a produção e demos prioridade para seu pedido para que fosse entregue com agilidade, até enviamos por aéreo para que chegasse mais rápido do que o frete que você havia pago.
Seu ******* dia 26/05/*******, antes mesmo da data informada.
Nosso compromisso é sempre entregar produtos com qualidade pois sabemos da importância do casamento, e é por conta disso que seu ******* prioridade na produção, foi enviado por transporte aéreo que é um serviço premium que pouquíssimos ecommerces disponibilizam.
Abraços, equipe Robes JB.